Dulce Candela · A&J Negocios

Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión del 21 de octubre de 2026 · Medellín, Colombia

1. Quién responde por tus datos

A&J Negocios (emprendimiento de dos socios, personas naturales domiciliadas en Medellín) es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que recogemos a través de la tienda de Dulce Candela. Los dos respondemos por igual. Si necesitas la identificación completa de los responsables, pídela por el correo de abajo y te la damos.

Medellín, Colombia. Para ejercer tus derechos hay un solo canal: japp@negociosaj.com. No tienes que averiguar a cuál de los dos escribirle: por ahí te respondemos.

2. Qué datos recogemos

• El nombre que escribes al hacer el pedido.
• Tu número de celular (para confirmarte el pedido por WhatsApp).
• Tu correo electrónico, si decides dejarlo.
• La dirección o punto de entrega y la fecha en que quieres recibir el pedido.
• El detalle del pedido (productos, cantidades, valor y forma de pago) y la fecha y hora en que lo hiciste.

No pedimos documento de identidad, ni datos bancarios, ni contraseñas.

3. Para qué los usamos (finalidades)

• Gestionar tu pedido: prepararlo, cobrarlo y entregarlo.
• Contactarte por WhatsApp o por correo sobre ese pedido: confirmarlo, coordinar la entrega o avisarte de cualquier cambio.
• Enviarte novedades y promociones de Dulce Candela: solo si tú lo aceptas. Si no lo aceptas, igual recibes tu pedido; nunca condicionamos el servicio a esto.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para perfilarte con fines publicitarios.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos, gratis y cuando quieras.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Suprimir tus datos de nuestros registros.
• Revocar la autorización que nos diste.

5. Cómo los ejerces

Escríbenos a japp@negociosaj.com contándonos qué necesitas y con qué nombre y celular hiciste el pedido. Con eso basta: no te vamos a pedir documento ni ningún dato adicional.

6. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario de pedido, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en esta política.

7. Dónde guardamos tus datos

Tus datos se guardan en servicios de terceros que tratan la información por encargo nuestro y solo para lo que dice esta política:

• Google (Google Sheets y Firebase), donde están la tienda y nuestro registro de pedidos.
• Supabase, donde llevamos los pedidos, los pagos y lo que nos queda por cobrar. Sus servidores están en Estados Unidos, un país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos.

Si compras a través de una persona que vende Dulce Candela por nosotros, ella registra tu pedido en nuestro sistema y solo puede ver los pedidos que ella misma anotó.

Plazos: respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo pide la Ley 1581 de 2012.

Esta versión es del 21 de octubre de 2026 y reemplaza a la inicial. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.