Dulce Candela · A&J Negocios
Términos del servicio
Versión 1 · 5 de agosto de 2026 · Medellín, Colombia
Esto es lo que acordamos cuando nos pides gomitas, escrito como se lo explicaríamos a un amigo: qué te entregamos, cuánto vale, cómo se paga y qué pasa si algo se mueve. Sin letra menuda. Si algo aquí no te cuadra, escríbenos antes de pagar y lo hablamos.
1. Quién vende
A&J Negocios, de John Alejandro Pérez Pérez, persona natural, con domicilio en Medellín, Colombia. Dulce Candela es una de sus marcas.
- WhatsApp: 302 216 5666
- Correo: japp@negociosaj.com
Por esos dos canales se pide, se confirma, se coordina la entrega y se atienden los reclamos.
2. Qué vendemos
Gomitas enchiladas hechas a mano, bañadas una por una y empacadas en bolsa holográfica resellable de 50 gramos. Hay dos sabores y salen de la misma cocina: solo una te hace sudar.
| Clásicas 🍬 | Extremas 🔥 | |
|---|---|---|
| Precio por bolsita | $5.000 | $5.000 |
| Contenido | 50 g | 50 g |
| Baño | chamoy y Tajín | salsa de habanero y maracuyá |
| Picante | picantico rico (2 de 5) | calor que sube (3 de 5) |
Dicho de frente
- Pican de verdad. Llevan chile (chamoy, Tajín y salsa de habanero). Si eres sensible al picante, si tienes alguna condición de salud o si son para un niño, empieza por las Clásicas.
- Son artesanales. El baño se hace a mano, así que el color y la cantidad de salsa pueden variar un poquito de una bolsita a otra. El sabor no.
- Cómelas frescas. Guárdalas en un lugar fresco y seco, cerradas con el resellable. No las dejes al sol ni en el carro.
3. Precios vigentes
La bolsita de 50 g vale $5.000, en pesos colombianos, desde el 5 de agosto de 2026. Ese es el precio final: no cobramos empaque, ni servicio, ni sorpresas al entregar.
Si en algún momento activamos un combo (varias bolsitas por un precio menor), la tienda te lo muestra en pantalla y el carrito ya te calcula el total con el descuento. El precio que te muestra la tienda cuando pides es el que se te respeta, aunque después lo actualicemos.
Los domicilios en Medellín van incluidos en el precio salvo que te digamos otra cosa antes de despachar.
4. El precio es el mismo, pagues como pagues
Un solo precio para todos los medios de pago. Pagues en efectivo, por Nequi o con tarjeta débito o crédito, pagas exactamente lo mismo. No cobramos recargo por pagar con tarjeta ni damos un precio distinto por pagar en efectivo. El costo de la pasarela lo asumimos nosotros.
Los medios habilitados son:
- Efectivo, al recibir el pedido.
- Nequi al 300 620 4269, a nombre de John Alejandro Pérez Pérez. Transferir al número es gratis. Mándanos el comprobante por el chat 🙏
- Tarjeta débito o crédito, por el QR o el link de pago de Wompi (la pasarela de Bancolombia), desde $45.000 de pedido. Los datos de tu tarjeta los recibe Wompi directamente: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
Antes de escanear el QR de la tarjeta
En la pantalla de Wompi el comercio aparece como «Eclipse john perez». Es el mismo dueño de Dulce Candela, A&J Negocios: la cuenta de Nequi Negocios está a nombre de otra de sus marcas. Lo decimos aquí, y también en la pantalla del pedido, para que no te quede la duda de que el cobro es nuestro.
Por qué la tarjeta se habilita desde $45.000
La pasarela cobra una comisión con una parte fija por cada transacción, y en un pedido de una o dos bolsitas esa parte fija se lleva el margen completo. Por eso el QR y el link de tarjeta solo aparecen cuando el pedido llega a $45.000.
Eso es disponibilidad del medio de pago, no un recargo: por debajo de ese monto el precio de las gomitas es exactamente el mismo, solo que se paga en efectivo o por Nequi. Nunca vas a ver un valor distinto por pagar de una forma o de otra.
5. Cómo se pide y hasta cuándo
- Recibimos pedidos hasta el viernes de cada semana. Lo que entre después del viernes lo tomamos para la semana siguiente y te lo confirmamos por WhatsApp.
- El pedido se hace en la tienda: eliges cantidades, dejas tu nombre, tu celular y el punto de entrega, y al enviarlo se abre WhatsApp con el resumen.
- El pedido queda en firme cuando te lo confirmamos por WhatsApp, no antes. Mientras no haya respuesta nuestra, no lo des por hecho.
- Puedes pedir para hoy o dejarlo apartado: la tienda te deja escoger fecha hasta 28 días adelante.
6. La tanda
No producimos en masa: cada semana se hace una tanda de un número limitado de paquetes, y el contador que ves arriba en la tienda dice cuántos quedan. Ese contador es el que manda.
- Si la tanda alcanza, te confirmamos y coordinamos la entrega.
- Si se agota, no perdemos tu pedido: quedas en la lista de la próxima tanda y te avisamos la fecha por WhatsApp. Si no te sirve esa fecha, se cancela sin costo.
- Si ya habías pagado y la tanda no alcanza, te devolvemos el 100% o te lo dejamos para la siguiente: tú decides.
7. Entrega
- Entregamos a domicilio en Medellín, en la dirección o el punto que nos dejes en el pedido (oficina, recepción, piso, portería).
- El día y la hora se acuerdan por WhatsApp con la fecha que escogiste. Nadie te toca la puerta sin avisar.
- Si a la hora acordada no hay quién reciba, te escribimos y volvemos a coordinar. Después de dos intentos fallidos, el domicilio del reintento sí se cobra aparte y te lo decimos antes.
- Por fuera de Medellín se cotiza el envío antes de despachar. Sin sorpresas.
8. Cambios y cancelación
Escríbenos por WhatsApp y listo, no hay trámite:
- Antes de que empecemos a prepararlo: cambias cantidades, sabores, fecha o dirección, o lo cancelas sin costo. Si ya habías pagado, te devolvemos el 100% por donde nos pagaste.
- Si ya está hecho y empacado: es un alimento preparado a pedido, así que te pedimos que lo recibas. Si no puedes ese día, te lo guardamos y lo entregamos en la siguiente salida.
- Si el que falla somos nosotros —no salió la tanda, no llegamos, se entregó lo que no era— te devolvemos el 100% de lo que hayas pagado, sin que tengas que reclamarlo.
Por ser un producto alimenticio perecedero no aplica el retracto de 5 días del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Lo que sí aplica siempre es tu garantía: si el producto llega en mal estado, mal empacado o no es lo que pediste, lo cambiamos o te devolvemos la plata.
9. Qué no podemos prometerte
Preferimos decirlo antes que después:
- El picante es personal. Medimos en oficina real, pero lo que para uno es «picantico rico» para otro es candela. El picante que sientas no es motivo de devolución; si no estás seguro, pide primero una Clásica.
- La tanda es limitada. No podemos garantizar disponibilidad inmediata de cualquier cantidad: para pedidos grandes, escríbenos con tiempo.
- Nuestra responsabilidad máxima frente a ti es el valor de lo que nos pagaste por ese pedido.
10. Cómo reclamar
Si algo salió mal, escríbenos y lo resolvemos:
- WhatsApp 302 216 5666
- Correo japp@negociosaj.com
Cuéntanos con qué nombre y celular pediste, qué pasó y qué necesitas. Te contestamos dentro de los 3 días hábiles siguientes y te decimos qué vamos a hacer y cuándo.
Todo esto se rige por la ley colombiana, y tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011) siguen intactos aunque aquí no los repitamos uno por uno. Estos términos no los reemplazan ni los recortan.
11. Cambios a estos términos
Si actualizamos estas condiciones, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Lo que se aplica a tu pedido es la versión que estaba vigente el día que pediste, no una posterior.
Esta es la versión 1 de los términos del servicio de Dulce Candela y está sujeta a actualización. Para el manejo de tus datos personales aplica además nuestra Política de Tratamiento de Datos.
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